LA METHODE SMARTKETING
Le saviez-vous ? Aujourd'hui, les acheteurs effectuent 80 % de leur processus d’achat avant même de voir un commercial ! Le SMARTKETING est l'approche stratégique qui vous permet d'intégrer cette nouvelle réalité digitale.
Le SMARTKETING, contraction de "sales" et "marketing", est une méthode de management qui fusionne intelligemment ces deux services pour maximiser l’impact de leurs actions et garantir une croissance unifiée. Fini les frictions et les oppositions, place à une collaboration intelligente et efficace.
L’impact de l’Inbound Marketing sur votre stratégie commerciale
À l'ère du tout digital, le client est au pouvoir. Pour l'attirer et l'accompagner dans ses recherches, l'inbound marketing devient un outil indispensable. Il s'agit de mettre à sa disposition des informations ciblées et pertinentes sur tous vos canaux de communication (site internet, réseaux sociaux, applications...).
Cette stratégie a un impact direct sur vos commerciaux :
Le contenu remplace le conseil. Le commercial n'est plus le premier contact. Le marketing fournit un contenu si pertinent que le prospect se sent déjà accompagné dans son processus de décision.
Le commercial devient un expert du "bon moment". Il ne rencontre le prospect que lorsque celui-ci est suffisamment mature et qualifié, ce qui augmente considérablement ses chances de conversion.
La collaboration est cruciale. Pour que cette stratégie fonctionne, l'équipe commerciale doit échanger régulièrement avec le marketingpour fusionner les connaissances sur les prospects et leurs besoins sur le terrain.
Cette méthode peut sembler n'être que du bon sens mais dans les faits, elle demande de la précision pour révèler pleinement son potentiel. Un accompagnement extérieur est la solution idéale pour que le SMARTKETING soit rapidement et intégralement appliqué par les différentes équipes.
La mise en place de la méthode SMARTKETING au sein de vos équipes par KOGO
Intégrer le SMARTKETING n'est pas qu'une simple question de technologie, c'est avant tout un projet humain qui demande de l'accompagnement. Voici comment KOGO vous aide à transformer en profondeur le quotidien de vos équipes.
1. Parler le même langage et s'inspirer mutuellement
"Le marketing et les ventes sont deux éléments indissociables [...] La collaboration doit être stratégique, pas seulement tactique," insiste Frédéric Dumas, président de l'Adetem.
Pour y parvenir, KOGO fait s'assoir vos équipes autour d’une table pour qu'elles définissent ensemble les termes essentiels d'une "bonne vente". Cela permet de clarifier la différence entre un MQL (Marketing Qualified Lead) et un SQL (Sales Qualified Lead). Ces discussions contribuent à créer une dynamique d'inspiration réciproque où les commerciaux remontent des informations du terrain et les marketeurs les transforment en contenu percutant.
2. Établir un contrat de collaboration (SLA)
Une des clés du succès dans la méthode SMARTKETING, c'est la mise en place d'un contrat-cadre entre le service marketing et le service commercial. Appelé SLA (Service Level Agreement), ce document simple et transparent formalise les engagements de chaque équipe en termes d'activités et de résultats. C'est le principe de réciprocité : le marketing s'engage sur la qualité des leads et les commerciaux sur leur traitement, ce qui permet de régler plus facilement les frustrations.
Simon Lagadec, co-fondateur de Make the Grade, ajoute qu'un SLA doit être vu comme un "système dédié aux revenus" qui englobe bien plus que les ventes et le marketing.
3. Créer un rapport en boucle fermée et des routines de communication
"Il est essentiel que les équipes marketing et sales s'inspirent réciproquement !" souligne Michel Burov, responsable des ventes chez AWS.
Le SMARTKETING c'est la fin du jeu de la faute car il ne se base pas sur des émotions mais sur des données concrètes. En mettant en place un rapport en boucle fermée, vos équipes ont une visibilité réciproque sur l'impact de leurs actions. Le marketing peut ainsi évaluer la performance de ses campagnes, et les commerciaux peuvent savoir quels leads prioriser.
Pour ancrer ces nouvelles habitudes, KOGO vous accompagne dans la mise en place de nouvelle routines.
Prêt à transformer la collaboration de vos équipes en un impact réel sur votre chiffre d'affaires ?